We helpen je graag verder onderweg

Je bent een West-Vlaming met een mobiliteitsbeperking en je zit met een vervoersvraag?

Hoe pak je dat dan aan en hoe gaan de medewerkers van Mobi West (de Mobiliteitscentrale voor Aangepast Vervoer (MAV) van West-Vlaanderen) daar mee om?

Je belt of mailt eenvoudigweg naar onze centrale en de medewerker gaat op zoek naar het meest passende antwoord op jouw vraag.

Openbaar vervoer

Als het bestaande openbaar vervoer een oplossing kan bieden, krijg je alle nodige informatie die jou in staat stelt om makkelijk en eenvoudig dit openbaar vervoer te gebruiken. De medewerker van Mobi West kan jou ook in contact brengen met de juiste persoon bij De Lijn of de NMBS.

Mobitwin en Mutas

Kan het openbaar vervoer geen oplossing bieden, dan kun je misschien gebruikmaken van een lokale Mobitwin Centrale. Onze medewerker zal jou in contact brengen met de coördinator van de lokale Mobitwin Centrale die jouw rit kan organiseren. Gaat het om medisch vervoer, dan zal de medewerker jou doorverwijzen en in contact brengen met Mutas.

Gecompenseerd vervoer

Bieden zowel het openbaar vervoer als lokale alternatieven geen oplossingsmogelijkheid, dan stellen we je een taxirit voor via het systeem van Openbaar Aangepast Vervoer. Je betaalt slechts een deel van de vervoerskosten indien je rolstoelgebruiker bent. Het andere deel wordt bijgepast door de Vlaamse overheid.

Goed om te weten!

Een rit via het systeem Openbaar Aangepast Vervoer biedt de gebruiker altijd recht op één kosteloze begeleider (niet-rolstoelgebruiker). Vanuit Mobi West kunnen we zelf geen begeleider voorzien. Elke rit moet minstens twee volle werkdagen vooraf worden aangevraagd.

Neem contact op met Mobi West

Elke werkdag telefonisch bereikbaar van 9 tot 12u en van 13 tot 16u op het gratis nummer 0800 99 028. Stel je je vraag liever via e-mail? Klik dan hieronder:

Wanneer kan ik gebruik maken van aangepast vervoer?

Personen met een mobiliteitsbeperking kunnen met tal van vervoersvragen bij ons terecht. 

Je bent rolstoelgebruiker en je wil op familiebezoek gaan, of naar het shoppingcenter, of elke maandag naar het dienstencentrum bij jou in de wijk, maar je raakt er niet op eigen kracht?

Samen met jou bekijken de medewerkers welke oplossing de beste is voor jou.

Recht op financiële compensatie?

Ben je rolstoelgebruiker, dan is de kans groot dat je recht hebt op een financiële compensatie voor je rit. Dit wordt per aanvraag bekeken. Wil je weten of je recht hebt op compensatie, neem dan contact op en we zoeken het samen uit.

Let wel, om gebruik te maken van de compensatie moet je wel je rit boeken via Mobi West. Je kunt niet zelf een rit boeken en dan compensatie aanvragen.

Bij de toekenning van een compensatiebedrag worden een aantal regels gehanteerd:

• Op basis van de snelste route.
• Enkel beladen kilometers.
• Minimumtarief is 5€/rit.
• Een compensatiebeperking tot ritten van maximaal 50km.
• Een toeslag op zon- en feestdagen van 7€/rit.
• Wanneer 2 of meerdere rolstoelgebruikers op hetzelfde adres opgehaald worden en ook afgezet worden, wordt er een bijkomende vergoeding van 10,00€ voorzien.

Gebruiksvoorwaarden Mobi West